tendências em hotelaria

7 minutos Observar as últimas tendências no setor hoteleiro é essencial para garantir a sobrevivência da sua própria rede de hotéis. A cada ano, a tecnologia e a inovação contribuem cada vez mais para trazer novos produtos e serviços. A boa notícia é que o segmento de hotelaria vem se transformando constantemente. Novos mecanismos e abordagens estão ganhando espaço. São práticas que incluem desde a melhoria dos agendamentos até como aproveitar melhor os espaços e garantir mais comodidade e conforto para os hóspedes. Neste Continue

6 minutos A segurança é um dos principais fatores para que se possa oferecer uma boa experiência a um cliente no seu estabelecimento, seja ele de qualquer ramo. A segurança do hotel proporciona mais conforto e tranquilidade para os hóspedes e também para seus funcionários. Entretanto, possuir um ambiente acolhedor, nesse aspecto, é um dos maiores desafios para as empresas, hoje. Alcançar esse patamar requer um planejamento que envolva diferentes situações e começa com o treinamento da equipe e a conscientização dos hóspedes a respeito de Continue

6 minutos Para que o seu hotel alcance o sucesso e, também, o reconhecimento do público, é preciso que ele cumpra as exigências mínimas para satisfazer o cliente e ainda as supere, causando encantamento e uma experiência memorável com a sua marca. No entanto, para que tudo isso seja possível, é preciso investir no gerenciamento do seu hotel, adotando as melhores práticas e aderindo a tendências que possam otimizar seus serviços. Por isso, separamos para você um conteúdo explicativo com aquilo que é necessário Continue

7 minutos Hoje, todos os tipos de estabelecimentos de hospedagem — como hotéis, pousadas, hostels e resorts — têm buscado meios de estar sempre atualizados e ser capazes de manter um contato mais direto com o cliente, por meio do bom uso de redes sociais como Instagram, Facebook, Foursquare, TripAdvisor, entre outras. Atualmente, a rede mundial de computadores é utilizada por mais de 3 bilhões de pessoas, sendo que um quinto da população mundial utiliza as plataformas sociais. Por conta dessa larga utilização da internet, diversos mercados se Continue

diferencial para hotéis

6 minutos Manter um hotel atrativo para os hóspedes é, sem dúvidas, um dos maiores objetivos para seus gestores, certo? A concorrência é alta e hoje existem todos os tipos de acomodações ganhando cada vez mais clientes que antes eram fiéis à rede hoteleira. Portanto, é muito importante pensar no papel do atendimento como diferencial. Vale dizer, ainda, que essa prática envolve algumas ações que são simples, mas muito eficientes. E o melhor é que, tendo uma experiência muito boa durante a sua estadia, os Continue

erros de gestão hoteleira

6 minutos Toda empresa está sujeita a cometer erros, afinal, os erros são parte do processo de aprendizado e aprimoramento de qualquer projeto ou ideia. Apesar disso, é importante, além de evitar erros, saber detectá-los, reconhecer suas falhas e executar planos de ação para corrigi-los. Na gestão hoteleira, não é diferente. Seu estabelecimento pode estar tendo prejuízos e perdendo oportunidades por conta da falta de planejamento e supervisão dos processos. Assim, para garantir a qualidade nos serviços, é importante compreender o que precisa ser Continue

Atendimento personalizado

6 minutos A dúvida atormenta o pequeno e médio empreendedor do ramo hoteleiro: afinal, como competir em tempos de crise, com a natural retração do mercado, contra grandes redes e inovações tecnológicas como o Airbnb, que permitem o aluguel de espaços em qualquer local do mundo sem intermediação? A resposta pode estar justamente naquilo que os hotéis de menor porte podem oferecer de melhor aos seus clientes: investir no atendimento personalizado. Esqueça a necessidade de baixar os preços até tornar o negócio praticamente insustentável. Com Continue

Reservas online

6 minutos Hoje em dia, graças à internet, assuntos importantes são resolvidos de forma quase instantânea. E o seu hóspede também quer contar com essa facilidade na hora de fazer sua reserva online de hospedagem, não acha? No mundo da web, diversos fatores fazem com que o seu estabelecimento seja, dentre tantas opções disponíveis, o escolhido. E um dos fatores que contribuem significativamente com o sucesso do seu hotel é estar presente nos principais sites de busca e reserva online. Neste artigo, vamos explicar por que isso Continue

sustentabilidade na gestão

6 minutos Você sabia que, atualmente, 75% dos hóspedes consideram a sustentabilidade como um fator potencial para reservar um quarto de hotel? Pois é! Este resultado, calculado pela pesquisa Futuro da Hotelaria, é apenas mais um dos componentes que refletem a importância da sustentabilidade na gestão hoteleira. Além do contexto econômico, a sociedade contemporânea está cada vez mais alinhada com os aspectos sustentáveis de caráter social e ambiental. Isso porque a consciência ecológica é um dos pilares para garantir que, a longo prazo, as Continue

redução de custos

6 minutos Já houve um tempo em que a tecnologia era apenas uma curiosidade para os hóspedes dentro do setor hoteleiro, sinal de conforto e praticidade. Mas, o que já foi uma vantagem competitiva, hoje se tornou uma obrigação. Em um mercado no qual concorrentes disputam a atenção de um público que muda de opinião e busca novas experiências o tempo todo, a inovação tecnológica saiu de seu papel mais superficial para se tornar uma fonte fundamental de redução de custos e posicionamento estratégico. Continue