Atendimento personalizado

6 minutos A dúvida atormenta o pequeno e médio empreendedor do ramo hoteleiro: afinal, como competir em tempos de crise, com a natural retração do mercado, contra grandes redes e inovações tecnológicas como o Airbnb, que permitem o aluguel de espaços em qualquer local do mundo sem intermediação? A resposta pode estar justamente naquilo que os hotéis de menor porte podem oferecer de melhor aos seus clientes: investir no atendimento personalizado. Esqueça a necessidade de baixar os preços até tornar o negócio praticamente insustentável. Com Continue

Reservas online

6 minutos Hoje em dia, graças à internet, assuntos importantes são resolvidos de forma quase instantânea. E o seu hóspede também quer contar com essa facilidade na hora de fazer sua reserva online de hospedagem, não acha? No mundo da web, diversos fatores fazem com que o seu estabelecimento seja, dentre tantas opções disponíveis, o escolhido. E um dos fatores que contribuem significativamente com o sucesso do seu hotel é estar presente nos principais sites de busca e reserva online. Neste artigo, vamos explicar por que isso Continue

sustentabilidade na gestão

6 minutos Você sabia que, atualmente, 75% dos hóspedes consideram a sustentabilidade como um fator potencial para reservar um quarto de hotel? Pois é! Este resultado, calculado pela pesquisa Futuro da Hotelaria, é apenas mais um dos componentes que refletem a importância da sustentabilidade na gestão hoteleira. Além do contexto econômico, a sociedade contemporânea está cada vez mais alinhada com os aspectos sustentáveis de caráter social e ambiental. Isso porque a consciência ecológica é um dos pilares para garantir que, a longo prazo, as Continue

redução de custos

6 minutos Já houve um tempo em que a tecnologia era apenas uma curiosidade para os hóspedes dentro do setor hoteleiro, sinal de conforto e praticidade. Mas, o que já foi uma vantagem competitiva, hoje se tornou uma obrigação. Em um mercado no qual concorrentes disputam a atenção de um público que muda de opinião e busca novas experiências o tempo todo, a inovação tecnológica saiu de seu papel mais superficial para se tornar uma fonte fundamental de redução de custos e posicionamento estratégico. Continue

O que é BYOD

6 minutos Aquela época em que as pessoas tinham diferentes computadores para as atividades domésticas e profissionais ficou para trás. A tendência agora é o Bring Your Own Device (BYOD, traga seu próprio dispositivo), que, cedo ou tarde, vai chegar a empresas de todos os portes e setores. Mas, afinal, o que é BYOD? O nome é literal: os profissionais levam seus equipamentos pessoais para trabalhar no escritório. Trata-se de um conceito que aumenta a flexibilidade, a simplicidade e a interatividade entre os colaboradores, Continue

integração de serviços

6 minutos A operação de um hotel envolve diferentes áreas e, quanto menor a integração de serviços, mais difícil é a administração. Da reserva ao check-out, passando pela limpeza, pela gestão de receitas e pelo bem-estar dos hóspedes, é essencial os diversos departamentos atuarem em conjunto. Administrar um hotel significa garantir seja prestado um serviço de excelência, mesmo em momentos de alta demanda. É fundamental que o foco esteja no bom funcionamento do estabelecimento e, para isso, é preciso identificar as falhas enquanto se mantém Continue

Central de compras online

6 minutos Fala-se bastante em automação dos processos no mundo empresarial. A tecnologia é aplicada com amplo sucesso em diferentes segmentos — incluindo escolas, hospitais, casas de negócio, empresas prestadoras de serviços e assim por diante. Mas como o setor hoteleiro pode se beneficiar da tecnologia? Neste post, veremos como uma central de compras online pode ser utilizada com sucesso em hotéis. A importância da tecnologia e da automação A tecnologia e a automação agilizam as operações, melhoram a produtividade, oferecem resultados de melhor Continue

CEST

1 minuto Falamos aqui sobre o CEST (Código Especificador da Substituição Tributária), que corresponde a uma nova padronização numérica criada para identificar produtos que pertençam ao regime de Substituição Tributária e será exigida a discriminação do mesmo na emissão do documento fiscal eletrônico. Essa nova obrigação fica efetiva assim que o prazo limite expirar, agora com novo prazo até 2018. Contribuintes de todos os regimes tributários que já emitem NF-e ou NFC-e terão obrigatoriedade de informar, também, o CEST dos produtos com Substituição Tributária Continue

softwares na nuvem

6 minutos A tecnologia cloud computing (computação na nuvem), mais conhecida simplesmente como “nuvem”, vem se impondo no mercado. Porém, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre a real eficiência desse sistema. Por outro lado, há alguns que consideram-no muito eficiente e prático, servindo perfeitamente às suas necessidades. O que há de verdadeiro e de falso nas afirmações que se fazem sobre os softwares na nuvem? Leia o post e confira! 1. Software na nuvem não oferecem segurança Mito. Esse é um dos principais motivos que Continue

Encatho Exprotel 2017

3 minutos A Encatho Exprotel chega a sua 30ª edição em 2017 como uma das mais relevantes feiras em hotelaria do cenário nacional. O evento ocorrerá em Florianópolis, no Centrosul, dos dias 9 a 11 de agosto.  Nós da HMAX já comprovamos essa importância na participação em edições anteriores. Estamos sempre buscando construir e compartilhar as melhores práticas de gerenciamento em hotelaria, portanto, por mais um ano estaremos lá. Se você ainda não está convencido em colocar esse evento como prioridade na sua agenda, listamos Continue