Dicas

Atendimento ao cliente

7 minutos Não há dúvidas de que vivemos em um mundo cada vez mais globalizado, convergente e multicultural. Com a globalização, ampliaram-se as formas de comunicação e, consequentemente, a facilidade da transmissão de valores culturais. Dessa maneira, estar preparado para o novo e para o diferente é uma necessidade cada vez maior em todos os segmentos — principalmente para hoteleiro, que lida diretamente com o atendimento ao cliente, sendo esses, muitas vezes, de culturas e nacionalidades diferentes. Em 2016, por exemplo, o Brasil recebeu Continue

concorrência no setor hoteleiro

6 minutos Saber lidar com a concorrência é essencial para o sucesso de qualquer hotel. Diferente do que muita gente pensa, não basta conhecer os seus adversários de mercado. É preciso monitorá-los e tirar proveito ao máximo das informações obtidas. Além disso, para ter sucesso, é preciso estar atualizado. É imprescindível ter uma presença forte e marcante na internet. Quer conhecer essas e outras dicas? Então, continue conosco! Listamos tudo o que você precisa saber para sair na frente da concorrência: 1. Conheça e Continue

promover hotel na internet

6 minutos A internet está presente em praticamente tudo hoje em dia, inclusive no mundo dos negócios: qualquer pessoa pode se valer dessa ferramenta para promover seu empreendimento ou sua marca. É muito comum que os consumidores, cada vez mais antenados, procurem saber sobre um produto ou serviço antes de fechar negócio. E para os hotéis isso não é diferente. Segundo a pesquisa do Google, Travelers Road to Decision, cerca de 65% das pessoas que fazem viagens a lazer iniciam seu planejamento por meio Continue

sazonalidade

6 minutos O sonho de toda gestão hoteleira é trabalhar o ano inteiro como se fosse alta temporada. Mas, infelizmente, esse é um cenário um pouco improvável. Para contornar esse problema, os hotéis devem se preparar para a sazonalidade. A alta temporada implica em hotel cheio, dinheiro circulando e gastos mais altos. Normalmente, as viagens acontecem nas férias escolares, principalmente no verão. É a época mais movimentada no Brasil. A preocupação dos gestores de hotéis é gerar receita nos momentos em que não há Continue

BNT Mercosul

1 minuto A 23ª edição da BNT Mercosul, o maior evento de Negócios Turísticos de Santa Catarina, tem início nesta sexta-feira dia 26/05. Empresários, ministros, e governadores na noite de quinta-feira 25/05 dão o ponta pé inicial no Infinity Blue Resort & Spa em Balneário Camboriú através de encontro promovido pelo Clube do Feijão Amigo. O evento é conhecido por celebrar grandes nomes do turismo nacional, governadores, empresários e autoridades federais e tem organização da Federação Nacional de Turismo. A 23ª edição da BNT Continue

legislação hoteleira

6 minutos É bem verdade que não há ninguém melhor do que o próprio gestor ou sócio de um hotel para conhecer todos os truques que envolvem a gestão do negócio e também as técnicas necessárias para deixar cada cliente com gostinho de quero mais! Trata-se de um conhecimento que só é alcançado com muitos anos de experiência em hotelaria. No entanto, a tarefa do bom empreendedor, que deseja acompanhar de perto a evolução da empresa, não pode parar por aí. Embora a qualidade Continue

internet no hotel

6 minutos Independentemente do porte do seu hotel, como ocorre o funcionamento dele? As fichas com os cadastros dos hóspedes são impressas e ficam armazenadas em um arquivo com chave ou no HD do computador? Caso alguém queira se hospedar no seu hotel, como você faz para identificar quais são as unidades que estão livres: olha com rapidez em um software ou confere chave por chave para saber quais estão sem hóspedes? O bom funcionamento de um hotel, assim como qualquer outro tipo de Continue

cobrança com registro

6 minutos A modalidade de cobrança sem registro ainda é a alternativa mais simples e prática para a emissão de boletos e, por isso, é amplamente utilizada pelo mercado. Porém, a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) já anunciou o fim desse tipo de cobrança. Em resumo, na cobrança sem registro, a empresa emite o boleto e o envia ao cliente, sem a necessidade de comunicar o banco. Então, a instituição só toma ciência da existência desse documento quando ocorre a liquidação do título e Continue

Nota Fiscal Eletrônica

6 minutos A nota fiscal eletrônica é um dos grandes passos que o Brasil deu nos últimos anos. Ela marcou a entrada da relação do Estado com as empresas e os consumidores no ambiente digital, ajudando a agilizar os processos de tributação e prestação de contas. Desde que foi instituída, em 2006, ela vem ganhando cada dia mais a aderência de diversos setores da economia — e, em breve, será a única opção para quem quer fornecer e comprar produtos, prestar e ser tomador Continue

Tecnologia para hotéis

8 minutos Organização, limpeza, funcionários prestativos e educados, preços atraentes e até boa localização já não são os únicos fatores que influenciam o hóspede a escolher um local para se acomodar. Afinal, conforto não abrange apenas a qualidade das acomodações, mas também o uso da tecnologia para hotéis. Ter uma conexão Wi-Fi veloz também é um fator que cativa o cliente. Mas ainda é necessário contar com outros recursos tecnológicos que tornem a estada um momento inesquecível, fazendo o hóspede avaliar positivamente o estabelecimento Continue