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O compromisso de uma empresa hoteleira com a saúde e segurança do hóspede é um fator indiscutível. Com a pandemia, ocasionada pela COVID-19, os processos internos dos hotéis e pousadas sofreram profundas alterações. Para seguir medidas de proteção, novas normas e procedimentos devem ser implementados, além do cuidado redobrado com a limpeza e manutenção. Para os hóspedes, os métodos de higienização podem ser decisivos na escolha da acomodação. Portanto, separamos algumas práticas e cuidados com a limpeza do hotel/pousada.
Preparação da equipe para execução das tarefas
A preparação da equipe atuante no hotel ou pousada, principalmente o setor de limpeza, é um ponto primordial para a efetividade dos novos processos. Os colaboradores precisam estar aptos e equipados para realização das tarefas de forma segura. Alguns cuidados se tornaram indispensáveis no dia a dia hoteleiro, em especial para camareiras e governança, como utilização de EPI’s, lavagem frequente das mãos, higienização diária dos uniformes, limpeza frequente de utensílios de trabalho, por exemplo, carrinho de produtos.
Uso de produtos para potencializar a limpeza
Outras mudanças na rotina das camareiras são os métodos de higienização e os produtos utilizados. Além do álcool gel 70%, amplamente divulgado para ajudar na prevenção do vírus, demais itens também devem ser usados para a assepsia correta dos ambientes, como bactericida e solução clorada. Para limpeza de eletrônicos, é recomendado o uso do álcool isopropílico, pois não danifica o material.
Ferramentas para ajudar no fluxo de trabalho
Com as mudanças e novas exigências, as ferramentas de automação podem ser grandes aliadas da gestão da hoteleira. Funcionalidades como, Camareira Eletrônica e Manutenção Mobile são importantes para manter o fluxo de trabalho e todos os processos em dia. Os recursos podem ajudar nas novas demandas de limpeza e organização das tarefas.
Guia de medidas para informar os hóspedes
Além da cautela com a equipe e os processos de higienização, é importante orientar os hóspedes das ações implementadas e das novas medidas de biossegurança. Para facilitar a comunicação, é interessante disponibilizar um guia online, de fácil acesso, com as principais informações e cuidados que o hóspede deve ter durante a sua estadia.
Em suma, a adaptação dos processos internos é inevitável. Os hotéis e pousadas precisam estar concentrados em lidar com os novos desafios para retomada pós pandemia. Além de toda precaução e zelo com a saúde e bem-estar de funcionários e clientes, o empreendimento também deve passar confiança e percepção de segurança ao hóspede durante a estadia.
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