6 minutos Independentemente do porte do seu hotel, como ocorre o funcionamento dele? As fichas com os cadastros dos hóspedes são impressas e ficam armazenadas em um arquivo com chave ou no HD do computador? Caso alguém queira se hospedar no seu hotel, como você faz para identificar quais são as unidades que estão livres: olha com rapidez em um software ou confere chave por chave para saber quais estão sem hóspedes? O bom funcionamento de um hotel, assim como qualquer outro tipo de Continue→

6 minutos A modalidade de cobrança sem registro ainda é a alternativa mais simples e prática para a emissão de boletos e, por isso, é amplamente utilizada pelo mercado. Porém, a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) já anunciou o fim desse tipo de cobrança. Em resumo, na cobrança sem registro, a empresa emite o boleto e o envia ao cliente, sem a necessidade de comunicar o banco. Então, a instituição só toma ciência da existência desse documento quando ocorre a liquidação do título e Continue→

6 minutos A nota fiscal eletrônica é um dos grandes passos que o Brasil deu nos últimos anos. Ela marcou a entrada da relação do Estado com as empresas e os consumidores no ambiente digital, ajudando a agilizar os processos de tributação e prestação de contas. Desde que foi instituída, em 2006, ela vem ganhando cada dia mais a aderência de diversos setores da economia — e, em breve, será a única opção para quem quer fornecer e comprar produtos, prestar e ser tomador Continue→

8 minutos Organização, limpeza, funcionários prestativos e educados, preços atraentes e até boa localização já não são os únicos fatores que influenciam o hóspede a escolher um local para se acomodar. Afinal, conforto não abrange apenas a qualidade das acomodações, mas também o uso da tecnologia para hotéis. Ter uma conexão Wi-Fi veloz também é um fator que cativa o cliente. Mas ainda é necessário contar com outros recursos tecnológicos que tornem a estada um momento inesquecível, fazendo o hóspede avaliar positivamente o estabelecimento Continue→

6 minutos As novas tecnologias têm revolucionado a relação entre as empresas e seus clientes em diversos segmentos. No setor hoteleiro não é diferente: a internet mudou a forma como os consumidores conhecem e escolhem suas hospedagens com base na praticidade de reserva, preços e serviços oferecidos pelo hotel. Independentemente do porte da empresa ou de sua localização, ter um sistema de reservas on-line é fator de competitividade no mercado atual, além de ser uma ferramenta essencial para empresas que buscam a melhoria de Continue→

6 minutos Ter todos os quartos de um hotel ocupados é natural em determinadas épocas do ano, principalmente nas altas temporadas. No entanto, o grande desafio continua sendo fidelizar hóspedes, para que eles retornem ou indiquem o estabelecimento para outras pessoas. Contudo, para atrair mais clientes não basta oferecer um serviço de quarto impecável — também é necessário recorrer a outras estratégias, a fim de proporcionar a melhor experiência de hospedagem a todos. Para que você tenha algumas “cartas na manga” e consiga fidelizar Continue→

5 minutos Estar na internet não é mais uma opção, é uma necessidade para existência do seu negócio. Isso porque a internet é uma das, ou talvez  a melhor forma de conquistar e atrair novos hóspedes. Vivemos em uma era em que o mundo precisa estar acessível com um simples toque em nossos aparelhos celulares. Por isso, se seu hotel ou pousada não se mantém conectado e acessível ele dificilmente vai se firmar no mercado. Para atrair mais clientes e, assim, vender mais pela internet, continue Continue→

6 minutos A chamada revolução digital mudou de uma vez por todas a forma como nos comunicamos, consumimos e, é claro, o modo como fazemos negócios. Os parâmetros da busca pela excelência na prestação de serviços foram significativamente elevados, acirrando a concorrência e fazendo com que o cliente ficasse cada vez mais exigente. O mercado hoteleiro talvez tenha sido um dos que mais sofreu influência do avanço tecnológico. Isso acontece não apenas porque a chegada da internet mudou completamente o jogo, mas também porque Continue→