3 minutos É fundamental para o sucesso de um hotel estar em dia com as obrigações legais e manter os processos organizados, principalmente em questão da nota fiscal. O documento é bastante comum e importante em qualquer empresa. Portanto, separamos informações e dicas relevantes para o seu negócio. Confira o post completo, veja como funciona a legislação e como facilitar o trabalho da gestão.    Para esclarecimento inicial, a nota fiscal basicamente é um documento comprobatório sobre a realização de uma compra ou serviço. Continue

3 minutos O atendimento eletrônico é uma forma de facilitar a comunicação com o hóspede e diminuir o tempo de espera, principalmente para sanar dúvidas comuns e frequentes. O Chatbot é um dos principais recursos do atendimento eletrônico que pode auxiliar na recepção hoteleira. O sistema pode responder as solicitações dos hóspedes de maneira ágil e precisa. É importante atualizar o atendimento do seu hotel para suprir a demanda dos viajantes. Portanto, separamos algumas informações essenciais sobre esse sistema automatizado. Confira sua importância e Continue

2 minutos Trabalhar a comunicação de forma correta é um ponto indispensável para o atendimento hoteleiro. Como mostra uma pesquisa realizada pelo Booking, 57% dos viajantes brasileiros consideram importante uma equipe profissional e solícita. Os hóspedes buscam por uma recepção mais acolhedora e cordial. Portanto, ter uma boa comunicação é imprescindível e um fator essencial para propiciar uma ótima estadia. Nesse sentido, separamos alguns tópicos para aperfeiçoar a linguagem utilizada pelo seu hotel.       Apresente uma linguagem apropriada e cordial Um dos pontos importantíssimos Continue

2 minutos Como qualquer negócio, abrir um hotel é um grande desafio. Todos os processos e recursos precisam estar alinhados, principalmente no início. Planejar a abertura de um hotel necessita de organização e atenção para pontos importantes, tanto em questão de público como registros burocráticos. Para auxiliar, preparamos 5 dicas fundamentais para guiar as decisões nesse primeiro período significativo para o sucesso da empresa.   1 – Pesquise sobre o mercado de atuação Antes de definir o segmento do seu negócio, é importante levantar Continue

3 minutos Para um empreendedor hoteleiro, acompanhar as tendências e informações sobre o turismo nacional é uma tarefa indispensável. Para ajudar, separamos alguns dados do mercado turístico e alguns tópicos importantes sobre turismo rural, sustentável e roteiros alternativos.     Confira alguns dados do turismo no Brasil Para o equilíbrio financeiro dos hotéis e pousadas, o turismo no Brasil apresentou recentemente um grande crescimento. Em 2019, segundo a pesquisa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o setor mostrou um aumento, Continue

2 minutos É dever de um empreendimento hoteleiro oferecer um ambiente seguro para os hóspedes e colaboradores. A segurança do local interfere diretamente na imagem da empresa, na credibilidade e na confiança dos viajantes. Assim, é indispensável para gestão tomar atitudes e investir em equipamentos para proteção e zelo. Desse modo, para ajudar o seu hotel separamos alguns cuidados básicos para prevenir e evitar problemas de segurança.   Segurança dos hóspedes nas dependências do hotel Estar seguro é um fator indispensável quando o cliente Continue

3 minutos Os indicadores de performance são ótimos para auxiliar na administração do hotel. Com dados específicos de cada setor, é possível verificar diversas variáveis que podem ajudar na tomada de decisão estratégica para o sucesso do empreendimento. Também são essenciais para avaliar o desempenho e melhorar os resultados financeiros. Existem métricas para inúmeras áreas, como marketing, reservas, ocupação e demais fatores. Para esclarecer mais sobre o assunto, conheça melhor dois dos principais indicadores para avaliar o custo-benefício do investimento aplicado pelo seu negócio. Continue

2 minutos O atendimento é um assunto bastante tratado, principalmente no ramo hoteleiro. Oferecer um bom atendimento é indispensável para qualquer empreendimento na área. Uma pesquisa da Mapie em conjunto da Disque9 mostrou que 77,6% dos hóspedes brasileiros consideram a qualidade do serviço para escolher a hospedagem. Além disso, ineficiência e demora no atendimento (95,5%) foram apontados como itens que atrapalham na experiência do viajante. Nessa perspectiva, com o intuito de auxiliar o seu negócio, separamos algumas dicas para aperfeiçoar o atendimento, em especial Continue

3 minutos A hotelaria enfrenta constantes mudanças que envolvem o comportamento dos hóspedes, as novas ferramentas tecnológicas e a alta concorrência no ramo. Para lidar com o fluxo progressivo do setor e atender todas as demandas de forma eficiente. É essencial que a equipe do hotel, tanto gestão como operacional, estejam qualificados e alinhados com as exigências da área. Desse modo, separamos alguns tópicos para discutir sobre qualificação profissional na hotelaria, confira abaixo.  Confira a importância da formação acadêmica no setor hoteleiro É importante Continue

3 minutos Assim como qualquer outro empreendimento, os hotéis e pousadas devem estar preparados para enfrentar emergências e saber conduzir crises financeiras e de imagem. O estabelecimento deve seguir procedimentos definidos para lidar com desastres naturais, criminalidade, acidentes e demais situações de risco que possam afetar hóspedes, funcionários e terceiros. Há inúmeras ocorrências no setor hoteleiro que evidenciam a importância de analisar os riscos potenciais e implementar um plano de prevenção.  Portanto, separamos alguns tópicos relevantes para alinhar o seu hotel a uma gestão Continue