Dicas

2 minutos O atendimento é um assunto bastante tratado, principalmente no ramo hoteleiro. Oferecer um bom atendimento é indispensável para qualquer empreendimento na área. Uma pesquisa da Mapie em conjunto da Disque9 mostrou que 77,6% dos hóspedes brasileiros consideram a qualidade do serviço para escolher a hospedagem. Além disso, ineficiência e demora no atendimento (95,5%) foram apontados como itens que atrapalham na experiência do viajante. Nessa perspectiva, com o intuito de auxiliar o seu negócio, separamos algumas dicas para aperfeiçoar o atendimento, em especial Continue→

3 minutos A hotelaria enfrenta constantes mudanças que envolvem o comportamento dos hóspedes, as novas ferramentas tecnológicas e a alta concorrência no ramo. Para lidar com o fluxo progressivo do setor e atender todas as demandas de forma eficiente. É essencial que a equipe do hotel, tanto gestão como operacional, estejam qualificados e alinhados com as exigências da área. Desse modo, separamos alguns tópicos para discutir sobre qualificação profissional na hotelaria, confira abaixo.  Confira a importância da formação acadêmica no setor hoteleiro É importante Continue→

3 minutos Assim como qualquer outro empreendimento, os hotéis e pousadas devem estar preparados para enfrentar emergências e saber conduzir crises financeiras e de imagem. O estabelecimento deve seguir procedimentos definidos para lidar com desastres naturais, criminalidade, acidentes e demais situações de risco que possam afetar hóspedes, funcionários e terceiros. Há inúmeras ocorrências no setor hoteleiro que evidenciam a importância de analisar os riscos potenciais e implementar um plano de prevenção.  Portanto, separamos alguns tópicos relevantes para alinhar o seu hotel a uma gestão Continue→

1 minuto O mês iniciou com o movimento novembro azul para conscientização sobre o diagnóstico precoce do câncer de próstata e a saúde do homem. A causa é de extrema importância, pois segundo o Instituto Nacional do Câncer – INCA (2018), a estimativa é de 66,12 casos a cada 100 mil homens. Em 2017 a doença causou 15.391 mortes. O número é preocupante e alerta a necessidade de realizar os exames. Listamos algumas informações importantes para prevenção da doença.   Câncer de próstata: sintomas Continue→

3 minutos A Black Friday é uma ação comercial conhecida por ocorrer geralmente na última sexta-feira de novembro. Empresas de diversos segmentos aproveitam a data e promovem várias liquidações com descontos de até 70%. A intenção de compra dos consumidores brasileiros durante a Black Friday aumentou em 58% em comparação ao ano passado, conforme a pesquisa do Google. Portanto, para movimentar as vendas do hotel em novembro é interessante planejar uma promoção de acordo com o perfil do hóspede. Confira algumas dicas que separamos Continue→

3 minutos A transformação digital é um fator bastante debatido na hotelaria. Com a alta concorrência e as diversas mudanças no setor, esse movimento exige dos hoteleiros negócios dinâmicos com mobilidade e uma comunicação ágil. Dessa forma, é indispensável pensar e implementar a automatização de diversos processos dentro de hotéis e pousadas. De acordo com a pesquisa Business Impact Insights, oito entre dez empresas compreendem a transformação digital como um agente que impacta diretamente na sua área de atuação. Com o intuito de superar Continue→

3 minutos As mudanças no setor hoteleiro e o crescimento do turismo de experiência promovem transformações no papel de hotéis e pousadas. Os empreendimentos deixam de ser apenas local de hospedagem para um espaço de entretenimento ao cliente. Os hóspedes planejam suas viagens e criam expectativas sobre a experiência durante a estadia. Desse modo, é indispensável repensar a forma como o seu negócio promove atrações e atividades para encantar os clientes. Separamos algumas dicas para guiar o seu hotel.   Invista em atividades e Continue→

3 minutos A acessibilidade é um fator indispensável, principalmente em questão de hospedagem. É imprescindível que os empreendimentos hoteleiros estejam preocupados em atender com qualidade hóspedes que possuem deficiência física, mobilidade reduzida e demais limitações. É importante salientar que a acessibilidade no setor hoteleiro é regulamentada pelo decreto Nº 9.296, de 1º de março de 2018. A lei implica a obrigatoriedade de ter acomodações adaptadas em hotéis, pousadas e estruturas similares, o que reflete diretamente na inclusão social no turismo. Nesse sentido, os estabelecimentos Continue→

3 minutos Analisar as avaliações e acompanhar a reputação do hotel são tarefas essenciais da gestão, que influenciam na imagem e crescimento do negócio. Uma pesquisa da PhoCusWright (2013) para o TripAdvisor, mostrou o impacto das avaliações na tomada de decisão dos viajantes, 83% dos participantes informam que as avaliações ajudam a escolher o hotel certo. Dessa maneira, é importante destinar tempo e atenção para o gerenciamento da reputação. Separamos algumas informações e dicas para ajudar nesse processo.   Saiba qual a importância da Continue→

2 minutos Para o bom funcionamento do hotel, é fundamental manter um equilíbrio financeiro. Com o auxílio da tecnologia, é possível reduzir custos e otimizar as finanças da empresa sem afetar a qualidade do serviço prestado. Confira algumas ações que listamos para gerar uma economia extra no seu negócio hoteleiro.     1 – Eficiência no gerenciamento financeiro Um hoteleiro precisa lidar mensalmente com impostos, salários, contas fixas (luz, água, telefone e afins), despesas de manutenção e limpeza, taxas de cartões e demais cobranças. Continue→