Dicas

3 minutos A acessibilidade é um fator indispensável, principalmente em questão de hospedagem. É imprescindível que os empreendimentos hoteleiros estejam preocupados em atender com qualidade hóspedes que possuem deficiência física, mobilidade reduzida e demais limitações. É importante salientar que a acessibilidade no setor hoteleiro é regulamentada pelo decreto Nº 9.296, de 1º de março de 2018. A lei implica a obrigatoriedade de ter acomodações adaptadas em hotéis, pousadas e estruturas similares, o que reflete diretamente na inclusão social no turismo. Nesse sentido, os estabelecimentos Continue→

3 minutos Analisar as avaliações e acompanhar a reputação do hotel são tarefas essenciais da gestão, que influenciam na imagem e crescimento do negócio. Uma pesquisa da PhoCusWright (2013) para o TripAdvisor, mostrou o impacto das avaliações na tomada de decisão dos viajantes, 83% dos participantes informam que as avaliações ajudam a escolher o hotel certo. Dessa maneira, é importante destinar tempo e atenção para o gerenciamento da reputação. Separamos algumas informações e dicas para ajudar nesse processo.   Saiba qual a importância da Continue→

2 minutos Para o bom funcionamento do hotel, é fundamental manter um equilíbrio financeiro. Com o auxílio da tecnologia, é possível reduzir custos e otimizar as finanças da empresa sem afetar a qualidade do serviço prestado. Confira algumas ações que listamos para gerar uma economia extra no seu negócio hoteleiro.     1 – Eficiência no gerenciamento financeiro Um hoteleiro precisa lidar mensalmente com impostos, salários, contas fixas (luz, água, telefone e afins), despesas de manutenção e limpeza, taxas de cartões e demais cobranças. Continue→

4 minutos Com os atuais níveis poluição e a falta de preservação, aplicar atitudes verdes em seu negócio é fundamental para ética e imagem da empresa. No setor hoteleiro, conforme o relatório anual de viagens sustentáveis da Booking.com (2019), 92% dos brasileiros afirmam que pretendem se hospedar, ao menos uma vez, em uma acomodação ecologicamente correta. Outra pesquisa do TripAdvisor (2014) também aborda a temática, o estudo mostra que no momento de escolher um hotel, 46% dos viajantes brasileiros pesquisam sobre práticas sustentáveis. Dessa Continue→

5 minutos Software na nuvem é uma solução tecnológica que possibilita mais praticidade e facilidade com acesso rápido as ferramentas necessárias para a gestão diária de um hotel. A HMAX participará da Equipotel 2019 e irá apresentar todos os benefícios e informações sobre o software na nuvem. Confira abaixo alguns recursos do software que são essenciais para melhorar a administração do seu hotel ou pousada. Conheça o Web Check-in e suas vantagens para recepção Uma ferramenta incrível para melhorar o atendimento na recepção e Continue→

3 minutos   O web check-in se expandiu de outros setores, como o de aviação, para o ramo hoteleiro. Agora é possível realizar esse procedimento antes mesmo de chegar no hotel, otimizando o tempo dos viajantes. A ideia dos hotéis é de oferecer um serviço diferenciado àqueles que não querem perder tempo, além de evitar as temidas filas nos horários de pico, geralmente entre às 12h e 14h, quando é realizado o check-in tradicional. Esse continuará existindo, mas a modalidade online tem caído no Continue→

3 minutos A motivação do colaborador é um fator essencial para o crescimento do seu hotel. Uma equipe indisposta afeta diretamente na experiência do hóspede, o que pode ser negativo para imagem do negócio. Para ressaltar a importância, uma pesquisa realizada pela Mapie Consultoria revelou que no momento da escolha de uma hospedagem, as experiências positivas anteriores (87,3%) são o que mais influenciam na tomada de decisão. Outros fatores também apontados foram a qualidade do serviço e a cordialidade da equipe. Diante do cenário, Continue→

3 minutos A tecnologia no ramo hoteleiro tem influenciado diversos fatores, principalmente em questão das reservas. De acordo com uma pesquisa da Phocuswright em conjunto com Google, 50% das reservas de viagens no Brasil são realizadas online. O dado mostra a importância de investir em canais de venda nesse cenário digital. Para auxiliar, separamos alguns tópicos sobre motor de reservas. Confira algumas informações essenciais para o seu negócio hoteleiro.   Estratégia de distribuição: agências de viagem online e motor de reservas Os canais online Continue→

9 minutos A segurança é um dos principais fatores para que se possa oferecer uma boa experiência a um cliente no seu estabelecimento, seja ele de qualquer ramo. A segurança do hotel proporciona mais conforto e tranquilidade para os hóspedes e também para seus funcionários. Entretanto, possuir um ambiente acolhedor, nesse aspecto, é um dos maiores desafios para as empresas, hoje. Alcançar esse patamar requer um planejamento que envolva diferentes situações e começa com o treinamento da equipe e a conscientização dos hóspedes a respeito de Continue→