Dicas

3 minutos Independentemente do ramo de atuação, captar, reter e fidelizar clientes é uma tarefa árdua. No segmento hoteleiro, a fidelidade é um desafio ainda maior mediante os obstáculos inerentes aos tempos de crise. Entretanto, é possível alcançar esse objetivo por meio de estratégias de relacionamento com o hóspede.  Um passo simples e que pode fazer grande diferença é a criação de um programa de fidelidade. Essa ação pode aumentar a frequência do número de reservas do hotel e fortalecer a relação do estabelecimento Continue→

6 minutos Para o momento de retomada, é importantíssimo transmitir aos clientes potenciais segurança e confiabilidade. Antes mesmo da pandemia, as avaliações online eram um meio de verificar a credibilidade do negócio. Esse recurso é como uma prova social que influencia diretamente na tomada de decisão, principalmente no cenário atual. Os viajantes precisam certificar que a estadia será segura e tranquila e podem utilizar os reviews como fonte de pesquisa. Confira algumas dicas para colocar em prática e melhorar as reservas pós-pandemia.   O Continue→

4 minutos No cenário nacional, a retomada das atividades no setor turístico e a reabertura das unidades hoteleiras estão ocorrendo de forma gradual, conforme situação e recomendações de cada região. Desse modo, o panorama esperado para o período pós-pandemia destaca viagens curtas e roteiros que possam ser realizados de carro. Conforme o Portal Panrotas, “pesquisas mostram que cerca de 68% dos brasileiros estão ansiosos para viajar pós-pandemia, porém, 38% deles não pretendem entrar em um avião nos próximos nove meses. Esse público quer viajar Continue→

5 minutos É inevitável que a crise enfrentada pelo setor hoteleiro provoque alterações nas estratégias e planejamentos dos hotéis e pousadas. Perante as mudanças, o gestor deverá ter uma perspectiva inovadora e estar preparado para um novo plano de ações. Nesse sentido, as táticas para captar reservas devem seguir as necessidades atuais do público e o cenário de reabertura.  “O Turismo é uma atividade com amplo potencial no Brasil e os negócios inovadores, que souberem se adaptar à demanda e ao comportamento do perfil Continue→

3 minutos O uso do WhatsApp como ferramenta de vendas já era uma estratégia empregada por muitas empresas. O aplicativo é considerado o mais utilizado no Brasil, de acordo com uma pesquisa feita pela Croma Insights. O estudo também apontou que 60% dos entrevistados utilizam a ferramenta para trabalho. No cenário recente, o isolamento social ocasionado pela pandemia estimulou ainda mais as interações comerciais dentro do aplicativo. Dessa forma, é interessante pensar em utilizar esse meio de comunicação para aumentar as vendas do hotel Continue→

3 minutos A paralisação das atividades do setor hoteleiro, em virtude do COVID-19, ocasionou uma série de desafios diários para os atuantes do ramo. No entanto, com a possibilidade de reabertura gradativa conforme decretos estaduais, os hotéis e pousadas precisam estar prontos para retomada após a pandemia. Portanto, os estabelecimentos devem planejar medidas e ações para voltar ao trabalho.  Para Fernando Pereira, presidente da Associação Brasileira das Indústrias de Hotéis de Goiás (ABIH-GO), é necessário aproveitar esse período de quarentena para pensar no planejamento Continue→

2 minutos A organização dos setores é fundamental para proporcionar aos hóspedes uma estadia de qualidade. Um atendimento negligenciado e processos executados inadequadamente podem impactar na avaliação do viajante e na reputação do estabelecimento. Para evitar falhas e oferecer um ótimo serviço, a gestão hoteleira precisa estar atenta em todos os detalhes. Portanto, separamos algumas dicas práticas para manter o controle e otimizar tarefas diárias dentro do hotel.  Treine sua equipe para fazer checklists O checklist é uma ótima ferramenta que ajuda no andamento Continue→

4 minutos Aumentar a taxa de ocupação é um dos desafios diários de um gestor hoteleiro. Para elevar a quantidade de reservas e conquistar mais clientes, é necessário investir em estratégias de captação, como sediar eventos. Hotéis podem ser ótimos espaços para receber palestras, reuniões, treinamentos, comemorações e demais ocasiões. Nesse sentido, um espaço ocioso em seu negócio pode-se tornar muito lucrativo. Portanto, separamos alguns benefícios e dicas para ajudar na realização de eventos em hotéis. Confira os principais benefícios de trabalhar com eventos  Continue→