Cachoeira

Co-Fundador CEO da HMAX Automação Hoteleira.

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2 minutos Você já ouviu falar de Marcia Petzold, Sonia Chami, Chieko Aoiko e o que elas têm em comum? Todas são amplamente conhecidas e reconhecidas dentro da hotelaria, seja como gestoras de uma grande rede ou proprietária de um hotel de relância nacional ou internacional. Para além disso, todas lutaram bravamente para ocupar o seu espaço ao sol, muitas vezes assumindo uma postura quase “masculina” em relação ao modo vivendis do mundo dos negócios, para só então depois mostrar todas as suas capacidades. Continue

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3 minutos Se pensássemos em vendas há alguns anos, tudo o que precisávamos era de uma bela fachada que chamasse a atenção do cliente, fizesse ele se interessar e entrar para conhecer o negócio e adquirir nossos produtos. Embora a fachada ainda permaneça uma marca dos negócios do ramo da hotelaria, ela sozinha já não vende mais. O advento da internet tornou a concorrência e as fachadas muito maiores, é preciso montar várias vitrines em múltiplas fachadas virtuais, em diferentes canais de vendas, para Continue

3 minutos Se tem uma coisa com a qual todos concordamos é que a atual situação acelerou o uso das mais variadas tecnologias, seja no nosso dia ou no mundo dos negócios. Se por um lado os avanços já se mostravam latentes devido a uma natural corrida tecnológica, por outro a pandemia tornou necessária até mesmo a própria sobrevivência, o uso em larga escala de tecnologia, possibilitando menor contato físico. Diante de tudo isso, separamos cinco dicas de tecnologia para o seu negócio prosperar. Atualização Continue

2 minutos A atualização no setor hoteleiro é um item primordial, principalmente para gestores e líderes de equipe. Ficar atento ao panorama do ramo é significativo para as tomadas de decisões. Portanto, é relevante para o desempenho do seu negócio acompanhar informações sobre hotelaria, turismo, economia e demais assuntos que podem influenciar no hóspede e no hotel.  Ou seja, é interessante estar ligado nas notícias, novidades e portais de tendência. Além disso, também há diversos materiais online e cursos rápidos que auxiliam na capacitação Continue

3 minutos Independentemente do ramo de atuação, captar, reter e fidelizar clientes é uma tarefa árdua. No segmento hoteleiro, a fidelidade é um desafio ainda maior mediante os obstáculos inerentes aos tempos de crise. Entretanto, é possível alcançar esse objetivo por meio de estratégias de relacionamento com o hóspede.  Um passo simples e que pode fazer grande diferença é a criação de um programa de fidelidade. Essa ação pode aumentar a frequência do número de reservas do hotel e fortalecer a relação do estabelecimento Continue

5 minutos Recentemente entrou em vigor a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nº 13.709, aprovada em agosto de 2018. A lei regulamenta questões sobre tratamento de dados com intuito de implementar normas, padrões e práticas para promover mais segurança nessa área. A proteção de dados é um fator importantíssimo para o setor hoteleiro. Os dados cadastrais sobre hóspedes, funcionários, fornecedores e afins devem ser resguardados conforme as diretrizes legais. Desse modo, é essencial saber como lidar com as novas regulamentações e deveres Continue

7 minutos  Administrar um negócio hoteleiro pode ser complexo, são várias tarefas a serem feitas, como recepção, reservas, estoques, manutenção, governança e muito mais. É justamente para facilitar esse trabalho que existe software para hotéis e pousadas. Além de auxiliar em todo o gerenciamento do empreendimento, ele ainda contribui para eliminar as tarefas burocráticas do dia a dia, liberando a gerência para atividades mais estratégicas. Desse modo, aderir a um bom suporte tecnológico é uma estratégia competitiva. Confira os principais motivos para investir em Continue

6 minutos Para o momento de retomada, é importantíssimo transmitir aos clientes potenciais segurança e confiabilidade. Antes mesmo da pandemia, as avaliações online eram um meio de verificar a credibilidade do negócio. Esse recurso é como uma prova social que influencia diretamente na tomada de decisão, principalmente no cenário atual. Os viajantes precisam certificar que a estadia será segura e tranquila e podem utilizar os reviews como fonte de pesquisa. Confira algumas dicas para colocar em prática e melhorar as reservas pós-pandemia.   O Continue