Hotelaria

6 minutos Atendimento exclusivo e personalizado, acomodações que não passam de 200, decoração única, ambiente confortável e sofisticado: essa é a descrição perfeita de um hotel boutique. Criado há mais de 30 anos em Nova Iorque, esse tipo de estabelecimento chegou ao Brasil por volta de 1990 e, desde então, tem ganhado destaque e prestígio entre os hóspedes. Quem procura por um hotel boutique quer se sentir muito mais acolhido do que em um hotel comum, além de saber que está hospedado em um Continue→

6 minutos Você sabia que só no primeiro semestre de 2018 a receita gerada pelos turistas estrangeiros no Brasil foi de 5,94% a mais do que o mesmo período em 2017? Isso sem contar com as somas referentes ao turismo nacional, movimentado pelos próprios brasileiros. Com dados como esses, é bom você investir e melhorar o cadastro de hóspedes do seu hotel. Imagine que quanto mais moderno e utilizador das novas tecnologias o seu hotel for, mais prestígio ele poderá ganhar e, ao mesmo tempo, ser Continue→

6 minutos Os benefícios garantidos pelas inovações tecnológicas nos hotéis não visam apenas evitar as filas na recepção. Mais do que isso, tais recursos — como o check-in online para hotéis — permitem antecipar alguns procedimentos via web para proporcionar um melhor atendimento ao cliente. Entre outros benefícios, esses serviços otimizam o tempo dos hóspedes. Tanto que a maioria dos viajantes aprova essa modalidade de check-in porque ela torna a vida deles bem mais simples e prática. Mediante isso, selecionamos algumas vantagens que justificam a adesão Continue→

6 minutos À medida que novas tecnologias são desenvolvidas e adotadas pelo mercado, os processos de gestão se transformam. A boa notícia é que os softwares rompem barreiras e não são exclusivos para um tipo de negócio. Esses sistemas digitais versáteis revolucionam inclusive o ramo de hotelaria. Você já aposta em um software para pousada? Administrar um hotel, independentemente do porte da empresa, é uma tarefa que exige muito do gestor. Manter as reservas organizadas, gerir os estoques e coordenar colaboradores são incumbências diárias que podem se Continue→

13 minutos As novas tecnologias têm revolucionado a relação entre as empresas e seus clientes em diversos segmentos. No setor hoteleiro não é diferente: a Internet mudou a forma como os consumidores conhecem e escolhem suas hospedagens com base em praticidade de reserva, preços e serviços oferecidos pelo hotel. Independentemente do porte da empresa ou de sua localização, ter um sistema de reserva on-line é fator de competitividade no mercado atual, além de ser uma ferramenta essencial para empresas que buscam a melhoria de seus processos e Continue→

1 minuto Ontem foi o último dia da 31ª edição do Encatho & Exprotel, encontro importante que reúne fornecedores e hoteleiros para discutir sobre novos produtos e serviços do setor. O evento foi de grande sucesso e contou com diversas participações, como da HMAX. O destaque do estande desse ano foi voltado para alguns módulos: Dashboard (painel de controle 100% nas nuvens com indicadores que facilitam o monitoramento do hotel ou pousada), Web Check in (recurso para facilitar a reserva do hóspede e o atendimento na Continue→

6 minutos Medir a performance do hotel é uma forma de otimizar os resultados, uma vez que os indicadores demonstram o andamento das ações estratégicas, dando abertura para ajustes quando necessário. Quando há uma medição eficiente dos frutos do trabalho da gestão do hotel, há também a possibilidade de melhorar os processos, fazendo com que a qualidade dos serviços prestados se eleve e os clientes se fidelizem. Sendo assim, é essencial conhecer os indicadores de desempenho para aplicar na administração hoteleira para que o Continue→

6 minutos O período de férias é um grande destaque quando o assunto é turismo. Com o aumento considerável na procura por destinos a serem visitados, todos os setores da área tendem a ganhar mais atenção dos turistas nessa época do ano. Para a hotelaria, isso significa mais reservas e, consequentemente, mais chances de fidelizar clientes. Por outro lado, o período é tão favorável que torna a concorrência ainda maior. Então como atrair hóspedes nas férias? A resposta para essa pergunta está na experiência Continue→

6 minutos Nos dias atuais, manter a mente aberta às novas possibilidades é essencial para o crescimento da empresa. E no setor hoteleiro, isso não é muito diferente, já que investir em recursos necessários a melhoria da gestão de reservas é fundamental para garantir a qualidade do atendimento e maximizar a lucratividade. Nesse sentido, à medida que o negócio conquista mais espaço no mercado, a liderança precisa modernizar os seus processos e torná-los mais eficientes. Selecionamos, neste artigo, algumas sugestões para otimizar a gestão de reservas de seu hotel, Continue→

7 minutos Administrar com sucesso um hotel ou pousada é uma tarefa desafiadora — afinal de contas, são vários detalhes a serem resolvidos e considerados. Por mais que existam boas práticas para manter o empreendimento lucrativo e sustentável, sempre surgem dúvidas a respeito de como melhorar a gestão.Pensando nisso, reunimos neste artigo 10 superdicas para ajudar você nessa empreitada. Além de orientações sobre como desempenhar uma gestão hoteleira de sucesso, você vai ver também como otimizar a administração do seu estabelecimento por meio de práticas e ferramentas Continue→