Dicas

6 minutos Saber gerenciar a sazonalidade do setor hoteleiro é essencial para o sucesso de seu negócio, bem como aproveitar a baixa temporada. Nessa época, a demanda por serviços costuma cair bastante e, portanto, é preciso conseguir atrair hóspedes para manter uma boa taxa de ocupação. Para que isso seja possível, é necessário investir em algumas estratégias para atrair um público diferenciado e ter um empreendimento mais sustentável, com uma boa renda. Pensando nisso, separamos algumas dicas para você colocar em prática em seu Continue

perfil de hóspede

6 minutos Conhecer e entender as necessidades do seu consumidor é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Com os hotéis, sobretudo nesse mercado competitivo e cheio de possibilidades como o Airbnb (que oferece o aluguel de casas e quartos), não é diferente. Ao traçar o perfil de hóspede que procura seus serviços, você poderá elaborar estratégias de vendas mais efetivas e oferecer serviços que possam acolhê-lo melhor. Por isso, será muito importante não só atender às suas expectativas, mas também superá-las. Neste artigo, daremos algumas dicas Continue

6 minutos No setor hoteleiro, não é incomum que conflitos com hóspedes surjam. Muitos funcionários encontram dificuldades para resolver esses problemas, o que pode gerar consequências negativas — como a exposição em redes sociais e avaliações ruins em sites especializados. Por esse motivo, neste artigo daremos algumas dicas de hospedagem que ajudarão você e seus colaboradores a encontrarem a melhor saída para esses desentendimentos, fortalecendo uma imagem positiva e sólida diante do mercado, além de conquistar ainda mais seus clientes. Continue a leitura para conferir Continue

6 minutos O setor hoteleiro passou por uma série de transformações nos últimos anos e continua se expandindo em nosso país, apesar das condições econômicas complexas que vivemos. Com uma concorrência mais acirrada, é essencial investir em processos administrativos mais inteligentes, o que inclui uma gestão financeira de hotel continuamente aprimorada.  Quer aprender como fazer um acompanhamento inteligente de seu capital, garantindo recursos para crescer e fazer seu hotel evoluir? Continue a leitura e acompanhe nossas dicas! Qual é a importância de uma boa gestão Continue

1 minuto Comerciantes dos estados do Rio Grande do Sul e Espírito Santo devem ficar atentos nas mudanças de obrigatoriedades fiscais. A partir  de 1º de janeiro de 2018, passa a ser obrigatória a emissão da NFC-e (Nota Fiscal Eletrônica de Consumidor Final) para estabelecimentos que vendam produtos nos estados do Rio Grande do Sul e Espírito Santo. A NFC-e substitui a nota fiscal de venda a consumidor, modelo 2, e o cupom fiscal emitido por ECF. Diferente dos outros modelos de notas fiscais, a NFC-e não Continue

6 minutos A segurança é um dos principais fatores para que se possa oferecer uma boa experiência a um cliente no seu estabelecimento, seja ele de qualquer ramo. A segurança do hotel proporciona mais conforto e tranquilidade para os hóspedes e também para seus funcionários. Entretanto, possuir um ambiente acolhedor, nesse aspecto, é um dos maiores desafios para as empresas, hoje. Alcançar esse patamar requer um planejamento que envolva diferentes situações e começa com o treinamento da equipe e a conscientização dos hóspedes a respeito de Continue

gestao hoteleira

6 minutos Toda empresa está sujeita a cometer erros, afinal, os erros são parte do processo de aprendizado e aprimoramento de qualquer projeto ou ideia. Apesar disso, é importante, além de evitar erros, saber detectá-los, reconhecer suas falhas e executar planos de ação para corrigi-los. Na gestão hoteleira, não é diferente. Seu estabelecimento pode estar tendo prejuízos e perdendo oportunidades por conta da falta de planejamento e supervisão dos processos. Assim, para garantir a qualidade nos serviços, é importante compreender o que precisa ser Continue

Atendimento personalizado

6 minutos A dúvida atormenta o pequeno e médio empreendedor do ramo hoteleiro: afinal, como competir em tempos de crise, com a natural retração do mercado, contra grandes redes e inovações tecnológicas como o Airbnb, que permitem o aluguel de espaços em qualquer local do mundo sem intermediação? A resposta pode estar justamente naquilo que os hotéis de menor porte podem oferecer de melhor aos seus clientes: investir no atendimento personalizado. Esqueça a necessidade de baixar os preços até tornar o negócio praticamente insustentável. Com Continue

sustentabilidade na gestão

6 minutos Você sabia que, atualmente, 75% dos hóspedes consideram a sustentabilidade como um fator potencial para reservar um quarto de hotel? Pois é! Este resultado, calculado pela pesquisa Futuro da Hotelaria, é apenas mais um dos componentes que refletem a importância da sustentabilidade na gestão hoteleira. Além do contexto econômico, a sociedade contemporânea está cada vez mais alinhada com os aspectos sustentáveis de caráter social e ambiental. Isso porque a consciência ecológica é um dos pilares para garantir que, a longo prazo, as Continue

redução de custos

6 minutos Já houve um tempo em que a tecnologia era apenas uma curiosidade para os hóspedes dentro do setor hoteleiro, sinal de conforto e praticidade. Mas, o que já foi uma vantagem competitiva, hoje se tornou uma obrigação. Em um mercado no qual concorrentes disputam a atenção de um público que muda de opinião e busca novas experiências o tempo todo, a inovação tecnológica saiu de seu papel mais superficial para se tornar uma fonte fundamental de redução de custos e posicionamento estratégico. Continue