gestao hoteleira

6 minutos Toda empresa está sujeita a cometer erros, afinal, os erros são parte do processo de aprendizado e aprimoramento de qualquer projeto ou ideia. Apesar disso, é importante, além de evitar erros, saber detectá-los, reconhecer suas falhas e executar planos de ação para corrigi-los. Na gestão hoteleira, não é diferente. Seu estabelecimento pode estar tendo prejuízos e perdendo oportunidades por conta da falta de planejamento e supervisão dos processos. Assim, para garantir a qualidade nos serviços, é importante compreender o que precisa ser Continue

Atendimento personalizado

6 minutos A dúvida atormenta o pequeno e médio empreendedor do ramo hoteleiro: afinal, como competir em tempos de crise, com a natural retração do mercado, contra grandes redes e inovações tecnológicas como o Airbnb, que permitem o aluguel de espaços em qualquer local do mundo sem intermediação? A resposta pode estar justamente naquilo que os hotéis de menor porte podem oferecer de melhor aos seus clientes: investir no atendimento personalizado. Esqueça a necessidade de baixar os preços até tornar o negócio praticamente insustentável. Com Continue

Reservas online

6 minutos Hoje em dia, graças à internet, assuntos importantes são resolvidos de forma quase instantânea. E o seu hóspede também quer contar com essa facilidade na hora de fazer sua reserva online de hospedagem, não acha? No mundo da web, diversos fatores fazem com que o seu estabelecimento seja, dentre tantas opções disponíveis, o escolhido. E um dos fatores que contribuem significativamente com o sucesso do seu hotel é estar presente nos principais sites de busca e reserva online. Neste artigo, vamos explicar por que isso Continue

sustentabilidade na gestão

6 minutos Você sabia que, atualmente, 75% dos hóspedes consideram a sustentabilidade como um fator potencial para reservar um quarto de hotel? Pois é! Este resultado, calculado pela pesquisa Futuro da Hotelaria, é apenas mais um dos componentes que refletem a importância da sustentabilidade na gestão hoteleira. Além do contexto econômico, a sociedade contemporânea está cada vez mais alinhada com os aspectos sustentáveis de caráter social e ambiental. Isso porque a consciência ecológica é um dos pilares para garantir que, a longo prazo, as Continue

redução de custos

6 minutos Já houve um tempo em que a tecnologia era apenas uma curiosidade para os hóspedes dentro do setor hoteleiro, sinal de conforto e praticidade. Mas, o que já foi uma vantagem competitiva, hoje se tornou uma obrigação. Em um mercado no qual concorrentes disputam a atenção de um público que muda de opinião e busca novas experiências o tempo todo, a inovação tecnológica saiu de seu papel mais superficial para se tornar uma fonte fundamental de redução de custos e posicionamento estratégico. Continue

O que é BYOD

6 minutos Aquela época em que as pessoas tinham diferentes computadores para as atividades domésticas e profissionais ficou para trás. A tendência agora é o Bring Your Own Device (BYOD, traga seu próprio dispositivo), que, cedo ou tarde, vai chegar a empresas de todos os portes e setores. Mas, afinal, o que é BYOD? O nome é literal: os profissionais levam seus equipamentos pessoais para trabalhar no escritório. Trata-se de um conceito que aumenta a flexibilidade, a simplicidade e a interatividade entre os colaboradores, Continue

integração de serviços

6 minutos A operação de um hotel envolve diferentes áreas e, quanto menor a integração de serviços, mais difícil é a administração. Da reserva ao check-out, passando pela limpeza, pela gestão de receitas e pelo bem-estar dos hóspedes, é essencial os diversos departamentos atuarem em conjunto. Administrar um hotel significa garantir seja prestado um serviço de excelência, mesmo em momentos de alta demanda. É fundamental que o foco esteja no bom funcionamento do estabelecimento e, para isso, é preciso identificar as falhas enquanto se mantém Continue

Central de compras online

6 minutos Fala-se bastante em automação dos processos no mundo empresarial. A tecnologia é aplicada com amplo sucesso em diferentes segmentos — incluindo escolas, hospitais, casas de negócio, empresas prestadoras de serviços e assim por diante. Mas como o setor hoteleiro pode se beneficiar da tecnologia? Neste post, veremos como uma central de compras online pode ser utilizada com sucesso em hotéis. A importância da tecnologia e da automação A tecnologia e a automação agilizam as operações, melhoram a produtividade, oferecem resultados de melhor Continue

CEST

1 minuto Falamos aqui sobre o CEST (Código Especificador da Substituição Tributária), que corresponde a uma nova padronização numérica criada para identificar produtos que pertençam ao regime de Substituição Tributária e será exigida a discriminação do mesmo na emissão do documento fiscal eletrônico. Essa nova obrigação fica efetiva assim que o prazo limite expirar, agora com novo prazo até 2018. Contribuintes de todos os regimes tributários que já emitem NF-e ou NFC-e terão obrigatoriedade de informar, também, o CEST dos produtos com Substituição Tributária Continue

softwares na nuvem

6 minutos A tecnologia cloud computing (computação na nuvem), mais conhecida simplesmente como “nuvem”, vem se impondo no mercado. Porém, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre a real eficiência desse sistema. Por outro lado, há alguns que consideram-no muito eficiente e prático, servindo perfeitamente às suas necessidades. O que há de verdadeiro e de falso nas afirmações que se fazem sobre os softwares na nuvem? Leia o post e confira! 1. Software na nuvem não oferecem segurança Mito. Esse é um dos principais motivos que Continue