No show

6 minutos Poucas situações são mais desagradáveis para quem trabalha em hotelaria do que o no-show. Chega a ser comparável a marcar um encontro romântico e ficar plantado esperando a outra pessoa aparecer. Você prepara o ambiente, providencia as flores, cuida de todos os detalhes, espera ansiosamente pelo momento do encontro e simplesmente “leva um bolo”. E agora, como lidar? Como agir em caso de no-show em hotéis? Veja neste post como superar o desapontamento e tomar providências para evitar essa situação. Afinal, o Continue

Software de gestão

6 minutos Afinal, será que o uso de um software de gestão pode ajudar a aumentar a produtividade de uma equipe? Como isso ocorre? A busca por aumento da produtividade de funcionários é uma realidade no cotidiano de gestores de empresas de todos os segmentos, inclusive na rede hoteleira. Afinal, conquistar um time de alta performance é o primeiro passo para conquistar o sucesso empresarial. Para alcançar esse objetivo, muitas estratégias são utilizadas, como investimentos em qualificação, treinamento de equipe e até mesmo o Continue

gestão hoteleira

6 minutos A presença da tecnologia na vida das pessoas cresce gradualmente em todo o mundo e também na gestão hoteleira. Atualmente, lugares que não oferecem infraestrutura ou contam com serviços considerados obsoletos são mal vistos por grande parte da população. Além de nos conectar a tudo, a informatização se tornou uma grande aliada das empresas dos mais diversos segmentos, inclusive na gestão hoteleira, permitindo às companhias aprimorarem suas atividades e aumentarem a lucratividade. A inclusão de tecnologias e processos informatizados em hotéis é Continue

BNT Mercosul

1 minuto A 23ª edição da BNT Mercosul, o maior evento de Negócios Turísticos de Santa Catarina, tem início nesta sexta-feira dia 26/05. Empresários, ministros, e governadores na noite de quinta-feira 25/05 dão o ponta pé inicial no Infinity Blue Resort & Spa em Balneário Camboriú através de encontro promovido pelo Clube do Feijão Amigo. O evento é conhecido por celebrar grandes nomes do turismo nacional, governadores, empresários e autoridades federais e tem organização da Federação Nacional de Turismo. A 23ª edição da BNT Continue

legislação hoteleira

6 minutos É bem verdade que não há ninguém melhor do que o próprio gestor ou sócio de um hotel para conhecer todos os truques que envolvem a gestão do negócio e também as técnicas necessárias para deixar cada cliente com gostinho de quero mais! Trata-se de um conhecimento que só é alcançado com muitos anos de experiência em hotelaria. No entanto, a tarefa do bom empreendedor, que deseja acompanhar de perto a evolução da empresa, não pode parar por aí. Embora a qualidade Continue

TI para hotelaria

7 minutos Ao contrário do que muitos pensam, o uso da tecnologia em hotéis não é um simples capricho para chamar a atenção dos hóspedes. Com clientes cada vez mais exigentes e abertos a inovações que proporcionem conforto e segurança, os recursos tecnológicos são essenciais como uma vantagem competitiva. Não basta apenas ter recepcionistas atenciosos ou um preço interessante para consolidar um bom espaço no mercado. O hotel precisa também investir em tecnologia da informação (TI), para estar cada vez mais conectado com os anseios Continue

internet no hotel

6 minutos Independentemente do porte do seu hotel, como ocorre o funcionamento dele? As fichas com os cadastros dos hóspedes são impressas e ficam armazenadas em um arquivo com chave ou no HD do computador? Caso alguém queira se hospedar no seu hotel, como você faz para identificar quais são as unidades que estão livres: olha com rapidez em um software ou confere chave por chave para saber quais estão sem hóspedes? O bom funcionamento de um hotel, assim como qualquer outro tipo de Continue

cobrança com registro

6 minutos A modalidade de cobrança sem registro ainda é a alternativa mais simples e prática para a emissão de boletos e, por isso, é amplamente utilizada pelo mercado. Porém, a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) já anunciou o fim desse tipo de cobrança. Em resumo, na cobrança sem registro, a empresa emite o boleto e o envia ao cliente, sem a necessidade de comunicar o banco. Então, a instituição só toma ciência da existência desse documento quando ocorre a liquidação do título e Continue

Nota Fiscal Eletrônica

6 minutos A nota fiscal eletrônica é um dos grandes passos que o Brasil deu nos últimos anos. Ela marcou a entrada da relação do Estado com as empresas e os consumidores no ambiente digital, ajudando a agilizar os processos de tributação e prestação de contas. Desde que foi instituída, em 2006, ela vem ganhando cada dia mais a aderência de diversos setores da economia — e, em breve, será a única opção para quem quer fornecer e comprar produtos, prestar e ser tomador Continue

Tecnologia para hotéis

8 minutos Organização, limpeza, funcionários prestativos e educados, preços atraentes e até boa localização já não são os únicos fatores que influenciam o hóspede a escolher um local para se acomodar. Afinal, conforto não abrange apenas a qualidade das acomodações, mas também o uso da tecnologia para hotéis. Ter uma conexão Wi-Fi veloz também é um fator que cativa o cliente. Mas ainda é necessário contar com outros recursos tecnológicos que tornem a estada um momento inesquecível, fazendo o hóspede avaliar positivamente o estabelecimento Continue